jueves, 29 de marzo de 2012

El orden como base del éxito


La empresa también puede ser denominada como “Organización”, entendiendo que es un conjunto de elementos y de individuos que están organizados. Organizar es sinónimo de ordenar y el orden por definición es: Colocación de las cosas en el lugar que les corresponde y regla o modo que se observa para hacer las cosas.
 
Hablamos de orden desde varios puntos claramente diferenciados: Orden de los elementos en el espacio, orden del elemento dentro del conjunto de elementos, orden de los procesos o tareas asociadas al mantenimiento y control del mismo orden.  
 
La falta de orden en la empresa sucede básicamente por la falta de otros importantes aspectos como son:
-          Falta de hábitos relacionados con el orden.
-          Falta de normas que gestionen el orden.
-          No revisar el cumplimiento de las normas asociadas.
-          No ser constantes en las labores relacionadas con el orden.
-          No entender el concepto de orden como algo beneficioso para la empresa. 

La falta de los hábitos necesarios o de las normas que gestionan el orden son los principales causantes de este problema y en la empresa familiar suelen estar relacionados directamente con la familia y la falta de orden y normas en la misma.

Los hábitos en el orden, la cooperación y el mantenimiento de los espacios en armonía, respetando a los demás individuos con los que convivimos, son unas de las más importantes lecciones a aprender dentro de la familia.
 
Algo ordenado es algo simplificado, llevado a la mejor manera de comprensión, para así poder gestionarlo de una manera más eficiente y a su vez sencilla. Lo que el orden nos aporta es:

-          Mejora nuestra comprensión sobre los elementos que intervienen en nuestro negocio y como gestionarlos.
-          Simplifica el proceso de gestión y crea una imagen más clara del conjunto.
-          Ayuda a organizar la estructura mental que el empresario tiene del negocio facilitando la toma de decisiones y siendo un impulso hacia la consecución de los objetivos.
-          El orden crea personalidad y carácter en el negocio.

Lo que el orden aporta a la empresa muchas veces va más allá, el orden afecta al rendimiento de los empleados no solo en su trabajo, sino en la misma energía que reciben como parte del ambiente en el que trabajan. 

Una empresa sin orden es una empresa que pierde tiempo, que aumenta las perdidas, que no encuentra fácilmente soluciones a los problemas y es un lugar difícil de controlar y gestionar.

El orden puede ser llevado a todos los aspectos de la empresa, desde los más insignificantes hasta los más importantes, desde lo físico hasta lo conceptual y en cualquier departamento y situación.
 
No hace falta decir mucho más para darse cuenta que el orden el esencial dentro de la empresa y es por ello que debemos tenerlo muy en cuenta.


En donde hay orden hay carácter.”.        Doménico Cieri Estrada


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martes, 13 de marzo de 2012

Las Normas en la Empresa Familiar


La empresa como organización debe ser entendida desde la profesionalidad y el compromiso, siendo estos valores los que hacen de la empresa lo que es. Las personas encargadas de la gestión deben establecer las bases y las normas que rijan el funcionamiento interno y las sanciones asociadas al incumplimiento. 

Desde el punto de vista familiar, lo anterior parece demasiado estricto y por eso se tiende a suavizar todo lo relacionado con las normas o con la exigencia en la empresa.
 
Es muy importante la diferenciación entre la familia y la empresa en este sentido, para evitar caer en el error de no entender la necesidad de las normas en la empresa.

En la empresa las normas consiguen que: 
  • Se respeten los horarios de entrada y salida.
  • Se sigan con rigor los procesos establecidos.
  • Se mantenga una determinada actitud o conducta durante el trabajo.
  • El trabajo se desarrolle con un determinado rendimiento.
  • Las tareas sean realizadas en tiempo y forma
  • Todos avancen hacia la consecución de un mismo objetivo.

La Empresa necesita de: las normas, el orden y la profesionalización de los individuos para conseguir el éxito, mientras que la familia necesita de la comprensión, respeto y amor para llegar a ser una familia feliz.
 

La gestión familiar de la empresa NO ES la gestión de “estar por casa”.


Caer en este pensamiento es caer en un pozo sin fondo. Aquello que la empresa puede conseguir se verá afectado de inmediato si mantenemos el formato de “estar por casa”. 

La consecuencia directa de este tipo de formato es el individualismo, la falta de exigencia, la pérdida de control, la dispersión de los componentes y la  toma de decisiones desde las emociones, que llevará a la empresa a perder su rumbo y su objetivo.

Separar la empresa y la familia es algo muy importante en la Empresa Familiar si queremos avanzar por el buen camino. 

Un buen pensamiento es pensar que si no hacemos lo correcto la empresa puede caer y eso también afecta a la familia, por lo que estamos haciendo lo mejor para la familia al ser estrictos en las normas y el orden que nos lleve al correcto funcionamiento de la empresa. 


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lunes, 5 de marzo de 2012

La Comunicación. Imprescindible y necesaria.

La empresa Familiar, por las características especiales de la misma, suele verse favorecida en el aspecto de la comunicación y puede haber una fluidez mayor que en otro tipo de empresas.

Siendo este uno de los principales puntos a favor en la empresa familiar puede también convertirse en el problema más importante y en una de las principales causas de fracaso en nuestra aventura empresarial con la familia.

Sin una comunicación adecuada crearemos incertidumbre y confusión, los empleados o familiares no entenderán correctamente hacia donde nos dirigimos y caeremos en el error de trabajar sin dar un sentido adecuado a nuestras labores diarias; todos en el mismo barco pero cada individuo remando en direcciones distintas.La conclusión es: "El barco no se mueve o naufraga".

Las empresas familiares que han sobrevivido en el tiempo y han tenido un recorrido más exitoso tienen como una de sus principales apuestas "la buena comunicación", que debe ser clara y racional.

Algunas de las causas por las que la comunicación no es adecuada pueden ser:
  • Las comunicaciones no son frecuentes y se olvida el mensaje inicial.
  • La comunicación es difícil de entender y no llega con claridad.
  • No existen los canales adecuados para la comunicación. (dependiendo del receptor se puede necesitar un canal distinto, hablado, escrito, email, etc...)
  • Se obvian los mensajes que han de ser transmitidos, interpretando que todos los empleados deben saber que hacer y cómo.
  • En la familia no existe una buena comunicación de base y tampoco en la empresa.
  • No se utiliza correctamente el momento o el contexto para comunicar.
  • La comunicación se realiza, incorrectamente,  en un único sentido, desde la cúpula hasta los empleados, o lo que es lo mismo la dirección no escucha a los empleados.

Uno de los errores más comunes que suele cometer el empresario es el de no repetir las cosas. Cuando no repetimos el mensaje, cuando no repetimos lo que queremos del empleado, estamos permitiendo que este mensaje se olvide y estamos dejando que la empresa avance por caminos desconocidos. 

La comunicación es un hábito y como consecuencia es algo que debemos aprender mediante la práctica constante. Se pueden utilizar diversos métodos de comunicación en la empresa para poder mejorar y aquí tenemos algunos de ellos:
  • Reuniones periódicas con información y sugerencias de los empleados.
  • Hablar con los empleados una vez al mes mínimo, individualmente.
  • Crear reglas a seguir en los procesos y hacer carteles o pequeños mensajes que lo recuerden.
  • Del mismo modo crear estos carteles para los clientes (horarios, políticas..)
  • Comunicación hablada de manera informal, con pequeñas indicaciones y de forma habitual.
  • Comunicación escrita con normas y reglas a seguir.
  • Comunicación  visual con ejemplos para mejorar el entendimiento de lo que necesitamos del empleado o familiar, mensajes en zonas comunes en pantallas, etc...
Y sobre todo como principal manera de comunicarse correctamente se ha de ser claro en lo que se quiere decir, sin ambigüedades. La claridad en la comunicación es el mejor recurso hacia el éxito en cualquier empresa.



Las habilidades de comunicación como escribir, hablar y negociar son fundamentales para una vida exitosa ” Robert Kiyosaki.


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