La Especialización

En los pequeños negocios y en la empresa familiar la especialización puede ser de gran ayuda a la hora de avanzar con nuestro proyecto.

La especialización nos diferencia, nos hace únicos, nos hace ser más fácilmente identificables por el cliente, nos libera de competencia y ademas beneficia notablemente el proceso de expansión de la empresa. Cuando una empresa quiere especializarse en un ámbito determinado del sector en el que desarrolla sus actividades, deberá estudiar las necesidades y la demanda de ese producto o actividad concreta en el mercado y si realmente existe un número de potenciales clientes para poder crear un concepto que se dedique en exclusiva a ello.  

Algunas ventajas de la especialización:

• Diferenciación. El cliente nos verá como algo totalmente distinto a los demás
• Menor competencia. Evitamos tener competencia directa aunque estemos en el mismo sector.
• Clientes más fieles. Los clientes creen que este tipo de empresa son más profesionales en lo que hacen y suelen ser más fieles a las mismas.
• Más fácil de expandir.  Al ser un concepto más sencillo y menos extenso la posibilidad de expansión del negocio, si funciona bien, en mucho más fácil de llevar a cabo.

Aportación de la especialización a la empresa:

Con la especialización la empresa se ve beneficiada en su conjunto siempre y cuando sepamos entender el concepto de simplificación que lleva implícito y nuestro concepto sea algo realmente necesitado por el público.

 La empresa se vuelve más sencilla de entender en su conjunto, los procesos más fáciles de crear, los puestos de trabajo son mas sencillos y no necesitamos mano de obra especializada en la mayoría de los casos, siendo más sencilla la labor de contratación. Además de esto la eficiencia y el rendimiento se ven beneficiados notablemente, es más fácil entender la empresa como concepto y su objetivo como organización, la imagen que se da al cliente es mucho más precisa y concreta, beneficiando a su vez la publicidad o el marketing y facilitando el proceso de creación. Pero además nos encontramos con una mejor comunicación, delegar se vuelve mucho más sencillo y la empresa puede expandirse como consecuencia lógica de estas dos afirmaciones. 

Cuando nos enfrentamos a la gestión de una empresa en la que existen muchos componentes, mucho producto o demasiados factores que intervienen en el proceso, todo se vuelve mucho más difícil de controlar y además necesitamos de personas que tengan un mayor conocimiento de este tipo de empresa para poder gestionarlas adecuadamente. Pero cuando hacemos que el concepto sea más sencillo, lo reducimos a algo básico y desde ahí lo explotamos, nos encontramos con algo mucho más sencillo de controlar, con menos variables y mucho más claro a la hora de interpretarlo, comunicarlo y entenderlo por parte del empresario, trabajadores y clientes.

Es por eso que la especialización en la empresa es algo a tener en cuenta. En los momentos de crisis la especialización también puede aportar su granito de arena, ya que reduce los costes, nos ayuda a controlar de una manera más sencilla el stock y rebaja costes en la empresa, si además conseguimos que la empresa crezca mediante un proceso de expansión del concepto, estaremos hablando de poder llegar a mejores acuerdos con proveedores, reducir los costes de gestión y ampliar el margen de beneficio global de la empresa. Algo que no esta nada mal.

Al tener un concepto más sencillo de entender y de gestionar el empresario puede crear procesos de análisis mediante los cuales vaya mejorando el producto o servicio con el paso del tiempo, llevando a la empresa a conseguir la excelencia en ese sector concreto al que dedica su actividad. Algo realmente bueno para los intereses de cualquier proyecto. 

Si de algo puede beneficiarse la Empresa Familiar en el proceso de especialización es del compromiso de los familiares a la hora de asumir sus responsabilidades y de la posibilidad de crecer como familia entendiendo el concepto y llevándolo hacia la excelencia. Algo que en alguna ocasión hemos podido comprobar y que suele ser el secreto mejor guardado del éxito del negocio, "los años de aprendizaje sobre su producto o servicio".

    

 “Aprendiz de todo maestro de nada ”.  
Refrán popular

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Familia - Empresa - Propiedad

Cuando tratamos de analizar todo el entramado de relaciones que se producen entre los familiares en la empresa, tenemos que tener claro como diferenciar las obligaciones, derechos o deberes que cada uno de ellos tiene como familiar.

Este análisis fue realizado con gran acierto por John Davis y Renato Tagiuri en un gráfico que muestra las distintas relaciones que pueden existir entre los componentes de la familia, la empresa y la propiedad. Este gráfico es llamado “El modelo de los tres círculos”. 

  

En el podemos encontrar las diferencias entre los componentes de la empresa familiar, donde a la empresa y la familia sumamos el tercer componente de la propiedad, como parte indivisible del conjunto. 

El grupo 1 estaría formado por los trabajadores no familiares, aquellos que forman parte del grueso de la empresa y que su relación con la familia es la que puede tener un empleado en cualquier empresa. En este grupo también puede haber directivos o puestos de responsabilidad. La relación de este grupo con la familia es la de relación profesional al ser un empleado de la empresa.  

El grupo 2 lo forman los familiares que no son empleados de la empresa y que no tienen acciones o parte de la propiedad de la empresa. Para este grupo la pertenencia a la familia es solamente una parte de su vida y pueden no estar muy interesados en la empresa familiar, pudiendo tener su propia vida o sus propias iniciativas personales aparte de formar parte de la familia.

El grupo 3 esta compuesto por aquellos accionistas, socios externos o propietarios que no son familiares y que no trabajan en la empresa, para estas personas la única vinculación que les une a la familia es el mero interés económico de recibir su porcentaje de beneficios en el momento del reparto. Normalmente no suele darse la situación de los accionistas no familiares en la pequeña empresa familiar, pero puede darse el caso si la empresa se lanza a una aventura con socios externos. 

 El grupo 4 es el formado por aquellas personas que teniendo parte de las acciones de la empresa forman parte del conjunto de trabajadores de la misma, pudiendo desarrollar cualquier labor en la organización. Las personas que pueden pertenecer a este grupo son realmente escasas y algunos de los ejemplos podrían ser empleados que han estado desde el comienzo de la empresa y con los que la familia ha querido tener una mención especial, ofreciéndoles acciones de la empresa. También puede suceder que algunos de los empleados hayan invertido en acciones de la empresa pasando a formar parte del accionariado y en consecuencia de la propiedad de la misma. 

El grupo 5 esta formado por los familiares trabajadores que no son propietarios o no tienen acciones. Este grupo de empleados familiares suele ser el más numeroso en la empresa familiar, donde muchos componentes de la familia terminan trabajando ya sea por que desean aportar algo o porque el empresario decidió darles una oportunidad dentro de la organización. De este grupo de personas normalmente suele salir aquel que sucederá al empresario y por este motivo es importante que sean capacitados y aprendan a llevar la gestión de la empresa, siempre que sea posible. En el caso de la persona elegida para la sucesión tendrá que aprender sin excepciones. 

El grupo 6 corresponde a los familiares que no trabajan en la empresa pero tienen parte de la propiedad o las acciones. En este caso estas personas tendrán derecho a saber que pasa con la empresa, a tener información sobre las decisiones que se van a adoptar y tendrán  derecho a opinar, aunque no podrán tomar decisiones en la gestión diaria. Los familiares que solo poseen acciones normalmente son accionista por casualidad más que por decisión y en muchos casos corresponde a herencias con las que se encontraron por formar parte de la familia empresaria. 

Finalmente el grupo 7 es el compuesto por los familiares que trabajan en la empresa y que son propietarios, normalmente corresponde al fundador de la empresa y su conyuge, aunque en la siguiente generación puede ser que más de uno tenga este mismo estatus, pudiendo compartir el mando de la empresa en la directiva. En la empresa familiar el fundador o líder el proyecto es el que normalmente tiene esta posición. 

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Familia vs Empresa: El orden y las normas.

Las normas y el orden en la empresa son la base del buen funcionamiento y de ellas depende el buen hacer en las tareas diarias de la empresa. En la empresa las normas y el orden tienen mucha más importancia que en la familia, y es por eso que deben tratarse independientemente en ambos mundos.

Cuando gestionamos una empresa familiar debemos evitar que las mismas nomas que se aplican en la casa, sean las que aplicamos en la empresa y con el orden tenemos el mismo problema.

• En la familia se vive con unas normas de convivencia, respeto y un determinado orden de las cosas. 
• En la empresa la normas establecen la conducta, el desarrollo del trabajo, los objetivos, los tiempos de desarrollo y las formas, los procesos, etc...,  es decir un mayor control sobre lo que pasa y como debe ser realizado.  EL orden es la base sobre la que poder manejar con eficiencia los recursos y nos ayuda a tener una mejor visión del conjunto, posibilitando obtener datos importantes a la hora de tomar decisiones.

¿Qué pasa cuando las normas y el orden de la casa pasan a ser los mismos que aplicamos en la empresa?

En el supuesto de que las normas que aplicamos en la casa pasen a ser las mismas que aplicamos en la empresa lo más probable es que los componentes familiares se sientan como en casa a la hora de trabajar, esto provoca una perdida de tensión al realizar las tareas, individualismo que se ve claramente en la forma de trabajar de los individuos de una manera aislada y en muchas ocasiones falta de exigencia sobre las tareas que se realizan y los tiempos a cumplir, o lo que es lo mismo la perdida del control sobre la empresa y su destino.

Se dice que la empresa se lleva de una forma familiar cuando tenemos un trato hacia el cliente de una manera mas individualizada  y cuando llevamos las cosas entre los componentes familiares. Este tipo de expresión no quiere decir que llevemos la empresa de la manera de "estar por casa", algo que se diferencia totalmente de lo primero y no debemos confundir. La gestión de estar por casa es aplicar aquello que hacemos en nuestra casa a la empresa, del mismo modo y con la misma actitud, un fallo que no puede permitirse la empresa.
 

La empresa necesita de unas normas y del orden para poder llegar a ser empresa, como la misma palabra indica la organización es algo organizado y sobre lo que aplicamos unas normas para poder así llevar un rumbo adecuado. Orden y normas en estado puro.

Cuando establecemos unas normas en la empresa también tenemos que establecer unas sanciones en el caso de que las normas no sean cumplidas, y estas sanciones serán aplicadas del mismo modo para cualquier empleado, sea este familiar o no. De este modo estaremos sentando unas buenas bases para que la empresa pueda avanzar correctamente. Si no hacemos esto o si somos mas flexibles con los familiares, perderemos el control y los empleados no familiares también querrán el mismo trato de favor que los empleados familiares. En la empresa familiar es muy típico que haya condescendencia con el familiar en contraposición con la exigencia al empleado externo. 

Las normas y el orden de la empresa deben estar razonadas, alineadas con el objetivo de la empresa y la personalidad de la misma, de este modo estaremos siendo coherentes con nuestra filosofía y nuestro propósito como empresa.

En una empresa las normas evitan confrontaciones entre los empleados, evitan malos entendidos a la hora de realizar los trabajos, aseguran el cumplimiento de los horarios, aumentan la productividad, ahorran tiempo y dinero, generan confianza, alinean  el trabajo con los objetivos que la empresa persigue y crean carácter en la organización. El orden en la empresa ahorra tiempo, dinero, aumenta la productividad, ayuda a mantener los equipos en perfecto estado y en revisión, aumenta la calidad en los procesos y del producto final, etc…. 

Suficientes cualidades como para tener en cuenta estos dos importantes aspectos en la empresa. ¿No crees?

Si pensamos que la dualidad de familia-empresa puede ser un inconveniente a la hora de separar ambos mundos en el orden y en las normas, podemos hacer un ejercicio mental para poder entender lo fácil que es separarlos al  pensar desde el punto de vista de cualquier persona que tiene un trabajo y una familia.

Cuando esta persona esta en su trabajo actúa de una manera, ya que se le exige que sea profesional, que cumpla con sus tareas y que tenga un determinado rendimiento, además de otras tantas obligaciones como empleado. En la familia esta misma persona actúa de una manera distinta, siendo padre, madre, hijo y disfrutando de la libertad y el descanso que le ofrece la vida en la familia.

Si cualquier persona puede hacer el esfuerzo de tener dos comportamientos distintos en su vida, para poder cumplir con los distintos mundos, la empresa y la familia, ¿por qué nosotros no vamos a ser capaces de hacerlo y de enseñar a los nuestros a que lo hagan? Siempre se puede hacer y es más fácil de lo que pensamos.

Las normas y el orden en la empresa deben ser establecidos y respetados por todos los componentes de la empresa para poder avanzar por el camino correcto en el desarrollo del proyecto, de otro modo no podremos avanzar con éxito y nos perderemos en conflictos, diferencia de pensamientos y opiniones, y en las distintas formas de hacer las cosas y de ver la empresa de cada uno de los empleados.

Siendo el empresario de una empresa familiar debemos aprender a lidiar con dos mundos distintos en los que viven la mismas personas.

CONSEJOS

-         Establece unas normas y un orden en la empresa y demanda su cumplimiento por parte de todos. 

-         Se el primero en respetarlo para que los demás también lo hagan.

-         Diferencia claramente la empresa de la familia en el ámbito de las normas y el orden y explica la razón con claridad. 

-         Recuerda que en la familia eres el padre/madre/hijo, pero en la empresa eres el responsable último con todas las consecuencias. 

-        No tengas trato de favor a los empleados familiares, en la empresa todos son iguales.
-        El ejemplo de la persona que tiene su trabajo y su familia te puede ayudar a entender mejor aquello que debes aplicar a tu empresa, El 99% de la población vive diferenciando ambos mundos sin esfuerzo y sin darse cuenta.    

 “Organiza ese desorden si no quieres desorganizar la organización ”.  
Yo mismo

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